會員服務條款

莫里織品設計（Mori Fabric Design）服務條款與買賣須知

歡迎您光臨「莫里織品設計」（以下簡稱本網站）。為了保障您的權益，在您進行選購、下單或預約服務前，請務必詳細閱讀本服務條款與買賣須知。當您完成訂單、支付款項或進行預約時，即視為您已充分閱讀、理解並同意接受本條款之所有內容。

一、消費者保護法第十九條：七日猶豫期規定與例外聲明

根據《消費者保護法》第十九條規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，退回商品或以書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

然而，本網站之商品與服務依據交易性質，分別適用以下規範，請消費者特別注意：

1.客製化商品（不適用七日猶豫期）：

• 本網站所提供之依消費者要求進行丈量、特定尺寸剪裁、特殊加工、選配軌道及特定軟裝設計之產品，屬於《消費者保護法》第19條第1項但書所稱之合理例外情事，恕售後無法提供退換貨。
• 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一款規定： 「依消費者要求所為之客製化給付」，排除消保法第十九條第一項解除權之適用。
• 此類客製化商品一經消費者確認訂單、支付定金並開始製作，即不接受個人因素（如：款式不喜歡、與想像不符、色差、臨時取消等）之退換貨要求。

2.一般常規商品（適用七日猶豫期）：

• 若商品屬於無須任何加工剪裁、規格固定之常規現貨商品（如現成抱枕套、固定規格之軟裝成品），消費者享有收受商品後七日內（含例假日）無條件解約退貨之權利。
• 退貨標準：猶豫期並非「試用期」。退回之商品必須是全新狀態且包裝完整（保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則本網站有權拒絕退貨，或依法請求商品因毀損、折舊所產生之必要整新費用。

二、訂單與費用支付

1.報價效期：

本網站或由專人提供之估價單、報價單，皆有其載明之有效期限，逾期未付定金者，本網站保留調整價格與更動庫存之權利。

2.款項支付：

• 訂金：確認委託後，須支付總價金之50% 作為訂金，本網站方安排材料採購與排單製作。
• 尾款：若包含安裝服務，尾款應於現場施工安裝完成當日結清；若為單純商品寄送，尾款應於出貨前結清。

本網站保留接受訂單與否的權利：

若因市場缺料、停產或其他不可抗力因素導致無法出貨，本網站將主動聯繫並全額退還已支付之款項。

三、商品規格與環境變更（費用衍生說明）

1.色差問題：

商品照片因拍攝光線、角度及每台電腦/手機螢幕顯示器不同，可能存在些許色差。實際顏色請以面料樣本與實品為主，色差不屬於瑕疵範圍。

2.尺寸誤差：

布藝織品因具備彈性，且多為手工裁剪與縫製，成品之尺寸（長度、寬度、高度）在 [±1-2公分] 內屬正常國際正負公差範圍，不視為瑕疵。

本公司將以符合目前一般合理期待安全性之方式及技術維護本網站正常運作，下列情形本公司有權暫停本網站全部或部分，且不負事先通知的義務。本公司對於因此產生直接或間接損害，均不負任何賠償的義務：

3.環境變更與規格變動（收取更換費用）：

• 消費者下單確認後，若因下列非本網站所致之因素導致產品須重新製作或修改，本網站將依法另行收取更換與衍生之工本費用。
• 現場環境改變：實際安裝環境之裝潢設計、空間構造或尺寸，與原先本網站指派專人到府丈量時之狀態有所變化（例如：後續加做木作、包樑、地板加高、窗框修改等），導致原定製窗簾無法順利安裝者。
• 訂單規格變動：下單並進入製作流程後，消費者臨時提出變更顏色、布料款式、操作系統、開片方式等訂單規格者。
• 人為損壞與個人因素：因消費者自身之人為損壞因素，或於安裝後對產品產生主觀不滿意者。

四、 施工與安裝（適用於含安裝之訂單）

1. 施工日期由雙方約定。若因消費者個人因素需變更施工時間，請於原定施工日前 [3天] 通知。
2. 施工前，消費者應配合清空窗體周邊之貴重物品及障礙物。若因現場環境受阻（如：有其他工程進行中、無電源等）導致無法如期施工，後續衍生之二次派工費由消費者負擔。
3. 施工完畢後，請消費者於現場進行驗收，確認款式、尺寸與作動功能無誤。

五、交期與物流

1. 客製化商品之製作工作天數通常為 [14-28個工作天]（不含例假日），實際交期依訂單確認時雙方約定為準。若遇進口面料海關清關延誤或連假，交期可能順延，本網站將提前通知。
2. 商品出貨後之運送時間依物流公司進度為準。若因天災、罷工或不可抗力之物流延遲，本網站不承擔損害賠償責任。

六、售後服務與瑕疵處理

1.本網站責任之無償服務：

為維護優良品質，若因「工廠製作期間之疏失」、「運輸過程之碰撞」或「本網站人員於現場安裝過程中」導致產品產生瑕疵或損壞，莫里織品設計將完全無償提供產品更換、修繕或補件服務。

2.收到商品（或完成現場安裝）後，請立即檢查：

若發現非人為之重大瑕疵（如：大面積髒污、破損、嚴重脫線、五金結構損壞），請於 [7日] 內拍照或錄影聯繫官方客服，我們將儘速為您辦理修繕或補件。

3.下列情況不屬於無償保固或售後瑕疵範圍，若需維修將酌收材料與工本費：

• 因人為使用不當、拉扯、寵物抓咬、自行拆卸所致之損壞。
• 使用不當洗滌方式（如：不當水洗導致縮水、高溫烘乾、使用漂白劑等）造成之面料受損。
• 正常日光曝曬後產生的天然褪色或面料老化。

七、隱私權保護

您因購買商品所提供的個人資料（如姓名、電話、地址等），本網站僅用於訂單處理、商品配送、售後服務及本品牌行銷活動，在未經您同意前，絕不外洩給無關之第三方，詳情請參閱本站之「隱私權政策」。

八、 準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以及因本條款所涉及之爭議，均應依照中華民國法律予以處理。雙方同意若因本契約涉訟，以 台灣新竹地方法院 為第一審管轄法院。

最後更新日期：2026 年 7 月

若您有其他疑問，歡迎撥打客服專線：0909-539-889